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小天鹅洗衣机维修365天服务电话号码 专业技术团队服务

发布时间:05月05日

详细说明

小天鹅洗衣机清洗保养、咨询服务电话:4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明:

1. 仪容仪表检查:工程师需要自查仪容仪表,确保符合公司规定。包括发型要普通,不得过于突兀,可以染黑色或暗色但不得染过于夸张、艳丽的颜色,保持清洁整齐;面容要清爽,每天清洗,不得涂抹气味大的护肤品、不得喷香水等,保持口腔卫生和指甲清洁。此外,工程师还需要穿好小天鹅工作服,着装整洁规范,言谈举止乃至表情动作上都力求自然,展现出良好的形象。
2. 外部准备:工程师需要携带统一工具包,确保服务物资准备齐全,工具包(箱)整洁干净。同时,要控制情绪,保持诚恳态度,避免影响服务质量和用户体验。
3. 内部准备:工程师需要对各种产品维修及安装知识十分熟悉,具备足够的信心,相信自己能够为用户提供优质的服务。此外,微笑也是内部准备的一部分,它可以激发工程师的服务热情,让用户感受到真诚和温暖。
4. 接受服务任务:在接受顾客上门服务任务时,工程师需要明确并保证用户信息准确,包括用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。如果信息不详细,需要及时与信息员或调度核实,或直接联系用户核实。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下:

1. 产品质量保证:例如,针对A3小体积燃气洗衣机等多款中高端厨卫新品,小天鹅承诺在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
2. 服务流程规范:小天鹅提供送装一体服务,购买前用户可以预约免费上门设计,由专业服务工程师上门定制安装方案,购买后,用户可享受送装一体服务,免除多次预约。
3. 增值服务丰富:除了基本的维修服务,小天鹅还提供多种增值服务,如每年免费为用户提供安检清洗服务,根据天气情况进行防冻、天热水温差异等操作性技巧提醒服务,会员定期赠送定制周边礼品等。
4. 渠道合作广泛:小天鹅还深入开展与家装、设计、建材

公司商业信息

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