公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保政策：小天鹅洗衣机提供全国联保服务，无论在哪个城市购买的家电，只要符合保修条款，均可享受免费维修服务。
2. 免费安装调试：购买小天鹅洗衣机产品后，用户可预约免费安装调试服务。工程师会根据客户的需求和环境进行专业的安装调试，确保产品性能的稳定性和可靠性。
3. 定期维护保养：为了确保家电的长寿命和高效性能，小天鹅洗衣机提供定期维护保养服务。用户可根据需要预约保养时间，工程师将上门进行全面的检查和维护。
4. 24小时在线客服：小天鹅洗衣机设立了24小时在线客服，用户在任何时候遇到问题或困难，都可以随时联系客服获得帮助。
5. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果用户对产品不满意或发现任何质量问题，可以申请无条件退换货。
6. 延长保修期：为了给客户提供更多的保障，小天鹅洗衣机还提供延长保修期服务。用户可根据需要选择购买不同的延长保修期套餐，为自己的家电提供更长时间的保障。
7. 设备故障应急响应：在得知故障信息后，小天鹅洗衣机会尽快安排专业人员上门检查和维修，确保客户的正常使用。
8. 客户回访制度：为了不断提升服务质量，小天鹅洗衣机还建立了客户回访制度。在安装或维修后的一段时间内，客服人员会主动联系客户进行满意度调查和回访，收集客户意见和建议。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。