公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 保修期限：倍科产品的保修期限因产品类别不同而有所差异。例如，倍科智能扫地机的整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年；而倍科洗衣机的整机保修期为三年，主要零部件保修期为六年。在保修期内，用户可以享受免费的维修服务。
2. 保修范围：倍科产品的保修范围通常包括产品的性能故障和质量问题。如果产品在正常使用情况下出现性能故障或质量问题，用户可以联系倍科维修服务中心进行维修或更换。
3. 保修凭证：用户在享受保修服务时需要提供有效的保修凭证，如购买发票、保修卡等。如果用户无法提供有效的保修凭证，可能会影响保修服务的享受。
4. 维修服务：如果用户的产品需要维修，可以选择将产品送到倍科维修服务中心进行维修，或者选择上门维修服务。在维修过程中，用户需要保持与倍科维修服务人员的沟通，以便及时了解维修进度和维修结果。
5. 注意事项：在使用倍科产品时，用户需要注意以下几点：至先，按照产品说明书正确安装和使用产品；其次，定期对产品进行保养和维护，以延长产品的使用寿命；至后，在保修期内如遇到问题，及时联系倍科维修服务中心进行维修或更换。

二、倍科洗衣机服务理念如下：

1. 全国24小时维修服务热线：倍科电器设有全国统一的24小时维修服务热线，用户可以随时通过电话、在线客服等方式联系到专业的维修服务人员，解决使用中遇到的问题。

2. 快速响应服务：对于倍科电器的一些产品，如燃气采暖热水炉等，倍科电器承诺在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。

3. 免费电话指导设计安装方案服务：对于倍科电器的全系列产品，用户可以获得免费电话指导设计安装方案服务，确保产品能够正确、安全地安装使用。

4. 定期回访服务：倍科电器会定期对用户进行电话回访，了解产品使