公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 覆盖范围：自1997年开始，海尔陆续在国内各主要城市建立了36个客服中心，为全国各地的用户提供724小时的全天候服务。其服务热线，始终致力于为用户提供超越期望的服务体验。
2. 技术升级：随着消费主权时代背景的到来，呼叫中心不再仅仅是简单的电话呼入、呼出的地方，而是借助智能化数字技术进行了转型。海尔集团通过新一代呼叫中心迈出了智数化改革脚步，为用户提供全渠道的客户支持能力。
3. 服务内容：海尔呼叫中心的服务涉及到消费者对产品的了解、购买、使用、售后服务、再购买等整个闭环。其目标是为用户提供一揽子的解决方案，实现用户价值的*大化。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 下载和注册：首先，需要在应用商店下载海尔APP并注册一个账户。注册时，通常需要提供一些个人信息，如姓名、联系方式和地址等。
2. 登录账户：成功注册后，使用手机号码或电子邮件地址登录APP。
3. 选择报修服务：在APP的主界面上，找到并点击“报修服务”或类似的选项。
4. 填写报修信息：进入报修页面后，需要填写一些关于需要维修的产品的信息，如产品型号、购买日期、故障描述等。
5. 提交报修请求：检查填写的信息无误后，点击提交按钮。此时，系统会生成一个报修单，并显示一个唯一的报修号码。
6. 等待审核：提交报修请求后，需要等待海尔工作人员的审核。通常情况下，审核结果会在24小时内通过APP或短信通知用户。
7. 安排维修：如果报修请求被批准，海尔会安排专业的维修人员上门服务。
8. 追踪维修进度：在维修过程中，用户可以通过APP追踪维修进度，了解维修人员的实时位置和维修进度。
9. 完成维修并评价：维修完成后，用户可以在APP上对维修人员和服务进行评价，以便海尔不断改进服务质量。