公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 销售到村的营销网：小天鹅通过建立广泛的销售网络，将产品直接送到农村市场。这种策略使得农村消费者可以更方便地购买到小天鹅的洗衣机产品，同时也为小天鹅打开了新的销售渠道。
2. 送货到门的物流网：小天鹅通过建立完善的物流体系，确保产品能够准时、安全地送达消费者手中。这种服务不仅提高了消费者的购买体验，也增加了消费者对小天鹅品牌的信任度。
3. 服务到户的服务网：小天鹅提供全面的售后服务，包括安装、维修、保养等。这种服务确保了消费者在购买小天鹅产品后，能够得到及时、专业的技术支持和服务，从而提高了消费者的满意度和忠诚度。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 关注小天鹅厂家微信公众号。在微信中搜索“小天鹅”或扫描小天鹅厂家二维码进行关注。
2. 进入公众号，点击底部菜单中的“报修服务”或“在线客服”等选项，进入报修页面。
3. 在报修页面中，填写相关信息，如产品型号、购买日期、故障现象等，并上传故障图片或视频，以便客服人员更好地了解故障情况。
4. 提交报修信息后，等待客服人员审核并回复。通常情况下，客服人员会在24小时内回复并告知后续处理流程。
5. 根据客服人员的指示，可选择线上或线下维修方式。如果选择线上维修，客服人员会提供远程维修指导；如果选择线下维修，客服人员会告知送修地址及注意事项。
6. 维修完成后，客服人员会联系用户确认维修结果，并提供相应的维修服务。