公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 保修期限：对于小天鹅洗衣机，厂家保修期通常为三年。在这段时间内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。对于小天鹅燃气洗衣机，保修期限则分为两部分：购买后3-5年内，由生产厂家负责免费维修和更换零部件；购买后5-8年内，生产厂家提供终生维修服务。
2. 专业维修团队：小天鹅拥有一支专业的维修团队，小天鹅具有丰富的维修经验和技术，能够及时有效地解决消费者的问题。
3. 全国联网的服务网络：小天鹅在全国范围内建立了完善的服务网络，消费者可以通过拨打维修服务热线或在厂家网站上提交服务申请，获得及时的维修支持。
4. 服务标准：小天鹅要求维修服务人员在服务过程中，必须遵守“诚信、专业、高效、周到”的服务标准，确保消费者在使用过程中得到良好的体验。
5. 特殊服务承诺：对于小天鹅燃气洗衣机，保修期内还提供24小时电话咨询受理服务，以及根据消费者需求提供的及时、有效的上门维修服务。此外，还会根据需要提供相应的配件，确保洗衣机能够正常工作。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：
1. 找到小天鹅的客服电话或维修服务热线电话。通常这些信息可以在小天鹅的厂家网站、产品说明书、保修卡或者产品的包装箱上找到。
2. 拨打客服电话或者维修服务热线电话，向客服人员说明你的需求和问题，例如你需要预约维修服务，以及你的产品型号、故障现象等。
3. 根据客服人员的提示，提供你的个人信息、产品购买信息等相关资料，以便客服人员为你提供更好的维修服务。
4. 客服人员会为你安排维修服务的时间和地点，并告知你需要注意的事项和准备的材料。你需要按照客服人员的要求，准备好相关材料并按时到达指定的地点。
5. 在维修服务过程中，你需要配合维修服务人员的工作，并按照小天鹅的要求进行操作和确认。如果需要支付维修费用，你需要按照维