公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 保修政策：小天鹅提供一定期限的保修服务，具体保修期限和范围因产品型号和购买时间而有所不同。在保修期内，如果出现洗衣机质量问题，用户可以享受免费维修或更换零部件的服务。需要注意的是，保修范围并不包括因使用不当、误操作、自然灾害等人为因素导致的损坏。
2. 维修服务：小天鹅拥有专业的维修服务团队和完善的维修服务网络，能够为用户提供及时、有效的服务。如果用户的洗衣机出现故障，可以通过拨打小天鹅厂家维修服务电话或在线提交服务申请，获得专业的技术支持和维修服务。
3. 延保服务：为了进一步提升用户的保障水平，小天鹅还提供了延保服务。用户可以在购买洗衣机时选择购买延保服务，以延长保修期限并获得更全面的保障。
4. 服务监督：小天鹅重视用户的服务体验，设立了服务监督机制。如果用户对维修服务有任何不满或建议，可以通过厂家渠道进行投诉和反馈，小天鹅会及时跟进并处理用户的投诉。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 预约服务：消费者需要提前预约安装时间和地点，并告知客服人员洗衣机型号和安装需求。消费者可以通过小天鹅提供的厂家安装电话进行预约，客服人员会为消费者提供详细的安装服务和解答疑问。
2. 安装准备：在安装前，消费者需要确保确保确保洗衣机产品完好无损，并准备好所需的安装环境和条件，如确保电源插座可用、清理安装位置等。
3. 安装人员要求：小天鹅的安装师傅会在预约时间到达安装地点，并进行现场勘测和确认。安装师傅需要身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，并具备专业的技能和经验，以确保安装质量和安全。
4. 安装过程：安装师傅会对洗衣机进行组装和安装，并进行简单的调试和演示，确保洗衣机正常工作。在安装过程中，消费者可以提出自己的需求和问题，安装师傅会给予专业的解答和建议。
5