公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 服务热线电话：方太电器设有全国统一的维修服务热线电话，用户可以通过拨打（服务热线）或（投诉热线）联系到方太的维修服务团队。这些热线电话提供24小时全天候服务，用户可以随时拨打寻求帮助。
2. 响应时间：方太电器承诺在接到用户报修后，市区内2小时响应，郊区4小时响应。对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内会快速及时地响应服务。这意味着用户在遇到问题时，可以很快得到方太的回应和解决方案。
3. 上门服务：对于一些需要现场处理的问题，方太电器会提供免费上门服务。用户只需拨打服务热线电话，告知服务人员自己的需求和问题，服务人员会尽快安排上门时间并解决问题。
4. 免费设计服务和安装方案：方太电器还提供全系列产品的免费设计服务和安装方案服务。用户可以根据自己的需求和实际情况，向服务人员提出设计要求和安装方案，服务人员会根据用户的需求提供专业的建议和方案。
5. 定期回访：为了确保用户的使用体验和满意度，方太电器还会定期提供电话回访服务和免费定期上门回访服务。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注方太品牌公众号或方太服务公众号，进行预约安装、报修等服务。此外，方太还设有24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服，全天24小时提供服务。
2. 上门服务：在消费者报装、报修后，方太会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况下，方太会立即上门服务，并跟踪回访。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的方太灶具、烟机、燃气油烟机、消毒柜、电油烟机、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，方太会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件，辅件由服务商提供，并需保