公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 用户需要在海尔厂家网站或相关渠道上预约上门服务，并提供详细的安装地址和联系方式。

2. 用户需要确保购买的海尔产品符合安装要求，并提供产品的购买凭证和相关信息。

3. 在安装前，用户需要确保安装现场的安全和便利性，如清理安装现场、确保电源和水源等基础设施的完备等。

4. 用户需要配合海尔安装工程师的工作，并遵守安装工程师的安全操作规范。

5. 在安装完成后，用户需要对安装质量进行检查，并确认安装结果是否符合要求。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 及时性：海尔注重服务响应的及时性，通过在全国各地建立多个维修服务网点，确保能够快速覆盖所有销售范围。用户只需在厂家网上进行一键预约，就会有专人在短时间内与用户联系，并安排上门服务。这种快速响应的服务模式大大节省了用户的时间成本，提升了用户体验。

2. 完整性：海尔的维修服务涵盖了从安装到维修的整个过程，用户无需担心在使用过程中遇到的各种问题。此外，海尔还提供每年一次的专业化免费安检保养服务，确保产品始终处于*佳状态。

3. 保障性：海尔为用户提供较长的保修期，部分产品甚至可达五年，这充分体现了海尔对用户的信任和承诺。在保修期内，如出现任何质量问题或故障，用户都可以享受免费维修服务。

4. 用户至上：海尔始终将用户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。通过推行“精品服务”理念，海尔致力于为用户提供专业、主动、全程、智能的服务体验。