公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 售前服务：容声通过其厂家网站、容声品牌公众号、容声服务公众号等渠道，为消费者提供产品咨询、选购建议等服务。消费者可以通过这些平台了解容声产品的性能、特点、使用方法等信息，以便更好地选择适合自己的产品。
2. 售中服务：容声为消费者提供一次免费上门安装服务。安装过程中，如果因安装环境导致需要增加辅件，容声服务商会提供安装材料，并确保材料符合国家相关标准。
3. 维修服务：容声设立24小时服务咨询、投诉热线，提供微信智能客服全天24小时服务。消费者报装、报修后，容声服务商会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。如果遇到特殊情况，容声会立即上门服务，并跟踪回访。此外，容声还提供全国联保，让消费者无论在哪里都能享受到容声的优质服务。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 县级以下市场的服务车投放：早在2012年，容声就已经完成了县级以下市场2000多辆服务车的投放工作。到2021年，容声更是携手五菱新增了1000辆维修服务专车投放，使得服务范围能够覆盖大部分县城及重点乡镇。这样的布局确保了无论用户在哪里，都能得到及时、专业的服务。
2. 多样化的服务项目：容声的服务不仅局限于基础的安装和维修，还包括清洗、安检、设计等多个方面。这种全方位的服务满足了用户的不同需求，也确保了冰箱产品的长期使用效果。
3. 专业的维修服务网点：容声在全国各地建立了多个维修服务网点，旨在覆盖所有销售范围。消费者可以在容声厂家网上进行一键预约，只需要填写家庭地址和维修的品类，就会有专人在1.5小时内与消费者联系，确认预约服务时间。这样的响应速度大大节省了用户等待的时间成本，也提高了服务的便捷性和省心程度。