公司名称：万家通家电服务中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 专业安装与维修：方太油烟机提供专业的安装和维修服务，确保产品的正确安装和高效运行。他们的技术人员经过专业培训，具有丰富的经验和技能，能够提供快速、准确的服务。
2. 24小时客服热线：方太油烟机设有24小时客服热线，随时为消费者提供咨询和解决问题。无论是产品使用上的疑问，还是故障维修的需求，消费者都可以随时联系到方太的专业人员。
3. 延长保修服务：为了满足消费者的不同需求，方太油烟机提供延长保修服务。消费者可以在购买产品时选择延长保修期限，以确保在产品使用过程中得到更长时间的保障。
4. 个性化定制服务：方太油烟机还提供个性化定制服务，根据消费者的需求和喜好，为他们量身定制适合的油烟机产品。这种服务体现了方太对消费者需求的深入理解和关注。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 预约与守时：用户需要按照预约的时间等待服务人员的上门。服务人员则需要严格按照预约时间提供服务，守信誉，不失约。
2. 服务人员形象：服务人员的着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满。他们必须佩戴方太油烟机顾客服务监督卡，严禁穿着其它品牌的工作服为方太用户服务。
3. 礼貌与尊重：服务人员到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示方太油烟机顾客服务监督卡。
4. 保护用户物品：服务过程中，服务人员必须注意保护用户的物品不被损坏。
5. 专业服务：服务人员应提供专业的安装和维修服务。例如，油烟机安装位置应征求用户的同意，不符合使用要求的应在施工前向用户耐心解释，并正确定位。
6. 避免与用户争执：在任何情况下，服务人员都不得与用户发生争吵。如果用户有任何问题或不满，服务人员应耐心解答，并积极寻求解决方案。