公司名称：万家通家电服务中心

帅康燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、帅康燃气灶服务说明：

1. 保修期限：帅康产品通常有一定的保修期限，例如一年、两年或更长时间。在这个期限内，如果出现非人为因素导致的故障或损坏，可以享受免费的维修或更换服务。
2. 保修范围：保修范围通常包括产品的主体部分和关键零部件。具体保修范围可能因产品类型和型号而异，建议在购买时详细了解产品说明书或咨询销售人员。
3. 非保修情况：需要注意的是，有些情况下是不属于保修范围的，例如因使用不当、滥用、外力损坏、非厂家维修、自然灾害等因素导致的故障或损坏。在这些情况下，维修或更换可能需要额外支付费用。
4. 保修凭证：为了享受保修服务，通常需要提供有效的保修凭证，例如购买发票、保修卡等。请务必妥善保管这些凭证，以便在需要时能够提供证明。

二、帅康燃气灶服务理念如下：

1. 售前咨询：为客户解答关于产品功能、价格、性能、安装等问题，帮助客户做出购买决策。
2. 订单处理：处理客户的订单，包括下单、支付、发货和物流跟踪等。
3. 维修服务：为客户提供产品安装、维修、退换货等维修服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
4. 客户关系维护：通过电话、邮件、在线聊天等方式，与客户保持联系，收集客户反馈，提高客户满意度。
5. 投诉处理：处理客户的投诉，并给出合理的解决方案，确保客户的权益得到保障。