公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 收费透明化：小天鹅提供清晰、透明的收费标准，确保用户在接受服务前能够了解费用情况，避免不必要的误解和纠纷。
2. 以换代修：对于一些洗衣机产品，小天鹅推出“365天内只换不修”的服务政策。这意味着如果用户的产品在一年内出现故障，可以选择直接更换新产品，而不是花费时间和精力进行维修。
3. 管家式服务：小天鹅为用户提供“1V1专属管家”服务，通过微信端实现全覆盖的一站式服务。
4. 视频客服：小天鹅采用创新的视频客服技术，通过小天鹅美居APP和小天鹅服务公众号等平台实现实时视频交互服务。
5. 全周期陪伴服务：小天鹅提供覆盖洗衣机产品全周期的服务，包括入门指南、使用提醒、功能锦囊、误区纠偏、保养提醒等。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

### 小天鹅在线预约服务流程

1. 登录平台：首先，访问小天鹅的厂家网站、微信公众号或APP，并登录您的账户。
2. 选择服务类型：在预约页面上，选择您需要的服务类型，例如洗衣机维修、洗衣机安装、产品咨询等。
3. 填写预约信息：根据页面提示，填写您的姓名、联系电话、详细地址以及需要预约的具体时间等信息。
4. 提交预约：检查所填信息无误后，点击提交按钮，系统将自动为您生成一个预约单。
5. 等待确认：小天鹅的客服人员将在收到您的预约后，尽快与您联系，确认服务时间和地点。

### 注意事项

信息准确：在填写预约信息时，请确保信息的准确性和完整性，以便服务人员更好地了解您的需求。
时间安排：在选择预约时间时，请考虑自己的时间安排，确保在预约时间内能够接收服务。
确认细节：在收到小天鹅客服人员的确认电话后，请再次核对服务时间、地点和所需服务内容。