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伊莱克斯洗衣机维修技术咨询服务电话多少 讲解指导到位服务

发布时间:04月05日

详细说明

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明:

1. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
2. 上门服务准备:服务管家在上门服务之前,会进行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,以呈现整齐干净的个人形象。此外,服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备:根据用户描述的安装环境,准备相应的工具箱、洗衣机搬运带、防护套等,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 上门服务:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,确认形象是否干净整洁,精神饱满。敲门时,有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次,进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前,会穿戴好干净无尘的鞋套,一只脚穿鞋套踏进家门,再穿另一只踏进用户家。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下:

1. 五大专属服务:伊莱克斯管家服务包括专属热线、专属顾问、专属物资、专属网络及专属权益的资源保障。这些专属服务确保了用户在任何情况下都能得到及时、专业的支持和帮助。
2. 七星服务标准:伊莱克斯管家服务的另一大亮点是七星服务标准,它涵盖了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱和VIP用户产品终身保修七项内容。
3. 尊贵的配送体验:伊莱克斯管家服务还注重用户的尊贵体验,例如在配送过程中使用红毯铺地、鲜花相随等仪式,为用户带来独特的尊贵感。
4. 专业的服务保障:服务团队经过专业培训,具备高素质和专业技能,能够为用户提供极致的高端体验。
5. 高效的专线客服:伊莱克斯为用户提供24小时专线客服,随时准备解答用户的问题和需求,确保用户在使用过程中得到及时的支持和帮助。

公司商业信息

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