公司名称：万家通电器维修中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：

1. 保修期限：华帝的燃气灶和壁挂炉等产品通常有一定的保修期限。例如，燃气灶的保修期可能是一年或更长时间，而壁挂炉的保修期可能因型号和购买时间而有所不同。用户需要确保产品在保修期内，以便享受免费的维修和保养服务。
2. 购买凭证：为了证明产品的购买日期和保修期限，用户需要提供有效的购买凭证，如发票或收据。这些凭证应包含产品的购买日期、型号和序列号等信息。
3. 产品故障：只有在产品出现故障或质量问题时，用户才能享受免费的维修和保养服务。因此，用户需要确保产品的故障是由于产品质量问题而非人为损坏或误用。
4. 维修服务网点：用户需要将产品送到华帝指定的维修服务网点进行检修或更换。用户可以通过华帝的厂家网站或客服电话查询附近的维修服务网点。

二、华帝燃气灶服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：提供在线咨询、选型、设计服务；提供专业的安装服务，免安装人工费，但安装材料等费用需要另行支付；提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。具体的保修政策包括，自安装日期起7日内，如果产品发生性能故障，华帝会根据客户需求，选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或修理。
4. 维修服务承诺：华帝承诺严格按维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量；同时，公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。公司的服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求，会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品，华帝会加急为客户的机器排除故障，当天加急完成维修。