公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全国联保，提供一站式、全程、全天候的贴心管家服务。消费者无论身处何地，只需拨打全国统一服务热线，就能获得及时、专业的维修服务。
2. 在购买小天鹅产品时，消费者可以享受免费安装、免费调试与指导、免费维修与保养等三包期内的服务。这意味着，在安装、调试、使用等各个环节，消费者都能得到专业的技术支持和服务保障。
3. 小天鹅还提供终身维修服务，即使三包期外，消费者依然可以享受专业的维修服务。同时，服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务。
4. 小天鹅建立了三级回访制度，确保用户信息能够及时反馈和处理。这种制度可以帮助公司及时发现并解决问题，提升用户的满意度。
5. 购买小天鹅产品的消费者，还可以免费享有小天鹅公司全球产品质量责任保险。这为消费者在使用过程中提供了额外的保障。
6. 此外，小天鹅还提供收费的延长保修服务，消费者可以根据自身需求选择购买。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品安装后的保修期限：根据具体的安装日期，自安装之日起7日内，如果发生性能故障，小天鹅将按照客户需求选择退清货款、更换同型号同规格的机器或者进行修理。
2. 故障类型：对于不同类型的故障，小天鹅提供了相应的解决方案。例如，洗衣机不能点火、小火而无法加热、底部漏水、冬天水烧不热或夏天太烫、打火后很快熄灭等问题，小天鹅都会提供相应的维修服务。
3. 服务承诺：小天鹅提供24小时的热线服务，对于外地客户自行送修的，会加急为其排除故障，当天完成维修。此外，小天鹅对维修后的机器实行保修，保修期为三个月。