公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 预约上门：服务人员会按照约定的时间上门提供服务，并且会统一着装，主动自我介绍并出示上岗证。在进门时，服务人员会穿鞋套以保护客户的家居环境。
2. 安装环境检测：服务人员会检测用电环境（如地线、插座、线路、线径规格、电表规格等），检查安装墙体的承重情况，以及水路检查（如水压、水路排布）。
3. 材料预算：根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算，出示材料价格表。用户可以选择自备材料或购买安装公司的材料。
4. 产品安装：安装过程中，服务人员会使用防尘袋打孔，确保产品安装牢固可靠。同时，他们会连接水管、气管、烟管，保证管道连接密封、横平竖直。
5. 试机检验：安装完成后，服务人员会进行试机检验，包括注水、通电、通气，检查产品工作状态是否正常，检查排除产品外壳漏电情况，检查烟道密封和排烟情况，以及检查水管、气管密封无泄漏。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 自安装日期起，如果在7日内发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或修理。安装日期在2014年3月15日之前的，则从发票日期起算。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力造成损坏的，公司将实行收费修理。
3. 小天鹅洗衣机维修服务承诺提供24小时热线服务，对维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。