公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前服务：小天鹅在产品销售前，通过建立网络产品库、发放产品知识普及手册以及宣传下乡等方式，帮助消费者更好地了解小天鹅的新产品，解决因产品更新过快导致的信息不对等问题。此外，小天鹅的导购顾问在销售过程中，也会提供专业的产品知识和家居融合理念，为消费者选购合适的产品。
2. 售中服务：在销售过程中，小天鹅致力于为消费者提供便捷、周到的购买服务。例如，通过进一步精简销售结算等流程，让消费者在购买过程中更加顺畅。
3. 维修服务：小天鹅的维修服务是其无忧服务体系的重要组成部分。小天鹅洗衣机的维修服务质保期限为三年，其中压缩机质保期限为五年。在质保期内，消费者可以享受到免费维修和更换故障件的服务。小天鹅的维修服务范围包括故障检测、现场维修、更换部件、维修保养、技术咨询等，同时提供上门服务，为消费者提供更加便捷的维修服务。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品质量保障：小天鹅强调产品的高品质，并通过与核心供应商签订长效质保合同，对制造和分销链路进行高效、透明及合规的管理。同时，他们为代理商提供专业培训、人才招聘、IT改造等全方位的支持，以提升整个生态圈的产品质量。
2. 服务模式升级：依托于强大的产品质量基础，小天鹅在服务端也不断升级。他们推出了“全面服务”战略，通过一系列创新服务举措，为消费者提供更全面、更便捷的服务体验。
3. 收费服务政策：对于非保修期内的服务，小天鹅有明确的收费政策。他们根据地区和服务类型进行分类，为消费者提供透明、公正的收费服务。同时，针对A类城市和B类城市的不同情况，他们也有具体的服务及收费政策。