公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 诚心：能率致力于为顾客提供优质的燃气灶产品和服务。公司要求每一位销售人员在推介产品时，必须做到诚心推介，不做虚假宣传。
2. 细心：能率一直追求“细节成就完美”。公司要求每一位安装工程师在为顾客安装调试燃气灶时，必须做到细心安装调试，不留安全隐患。
3. 耐心：能率坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。公司要求每一位安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：能率坚信“世上无难事，只要人有心”。公司在顾客安装产品后，会及时进燃气灶电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进燃气灶产品更换等服务，用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，言谈举止要文明，不得态度恶劣，要真诚对待用户，不得推诿扯皮。同时，要迅速响应用户的需求，不得上门延误。
2. 服务规范：服务人员应遵循能率的服务规范，不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。服务前应进行安全测电，安全隐患提醒到位；服务中应通电试机，使用常识讲解到位；服务后应清理现场，产品一站通检到位。
3. 产品知识：服务人员应熟悉能率的产品知识，了解产品的性能、特点和使用方法，以便更好地为用户提供服务。
4. 保护用户隐私：服务人员应注意保护用户的隐私，不得泄露用户的个人信息和家庭情况等。
5. 保持联系：服务人员应保持与用户的联系，及时了解用户的需求和反馈，以便提供更好的服务。