公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 客户至上：海尔始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供*优质的产品和服务。
2. 专业创新：海尔坚持专业创新，不断研发新技术、新产品，以满足客户不断变化的需求。
3. 品质保障：海尔严格把控产品质量，确保所提供的产品和服务达到*高标准，以赢得客户的信赖。
4. 诚信合作：海尔坚持诚信合作，与客户建立长期稳定的合作关系，共同实现双赢。
5. 贴心服务：海尔提供全方位、贴心的服务，包括售前咨询、售中支持和维修保障，确保客户在使用过程中得到及时、有效的帮助。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 服务行为准则：服务人员需要遵守“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。同时，服务过程中需要做到“三到位”，即服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
2. 服务态度：服务人员需要保持良好的工作态度，做到言谈举止文明，工作作风迅速，服装鞋帽整洁，上门服务准时，解决问题彻底，对待用户真诚，维修服务道歉，咨询服务微笑，爱护企业要同心。
3. 禁止行为：服务人员需要避免一些禁止行为，如拒绝服务、态度恶劣、违规操作、过度营销、无证上岗、推诿扯皮、上门延误、违规收费、乱讲禁语、弄虚作假等。
4. 提供名片和鞋套：服务人员需要在服务过程中递上一张名片，穿上一副鞋套，这样可以更好地展示个人身份和服务态度，同时也保护用户的家居环境。