公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：方太红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。这种全面的服务网络使得方太能够真正实现方便快捷的服务。
2. 用户满意为核心：方太油烟机承诺让用户100%满意。这包括详细记录用户反馈的问题，对用户实施上门服务，解决用户反映的问题，回访已解决的问题，以及将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 全方位的专业服务：方太油烟机红心服务人员为用户提供全方位的专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：方太油烟机还提供六免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访和免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：方太油烟机始终坚持这一服务宗旨，无论在任何情况下，都会尊重和理解用户的需求和意见，确保用户得到*好的服务体验。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 在线服务：方太提供在线服务，用户可以通过方太的厂家网站或方太 APP商城进行自助服务，如在线提交产品维修申请、在线提交报装申请、查询服务进度、查看产品支持、下载产品软件或驱动等。同时，方太还提供在线对话功能，用户可以随时向客服咨询遇到的问题，方太的客服人员会24小时在线解答。
2. 维修服务：方太提供全面的维修服务，包括产品维修、安装、调试等。方太的维修服务网络遍布全国，用户可以通过电话、在线服务或到方太的授权体验店等方式联系维修服务人员。方太的维修服务人员会提供专业的技术支持和解决方案，确保用户的问题得到及时解决。
3. 视频教程和自助诊断：方太提供丰富的视频教程和自助诊断功能，帮助用户更好地了解和使用产品。用户可以通过观看视频教程学习产品的使用方法、维护保养等知识，也可以通过自助诊断功能快速定位