公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 网络健全、方便快捷：博世服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。这种网络健全、方便快捷的服务模式，真正实现了用户需求的快速响应和满足。
2. 五项100%承诺：博世洗衣机红心服务承诺让用户100%满意，这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：博世洗衣机红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：博世洗衣机提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）等六免费服务。

二、博世洗衣机服务理念如下：

1. 在线服务：博世提供在线服务，用户可以通过博世的厂家网站或博世 APP商城进行自助服务，如在线提交产品维修申请、在线提交报装申请、查询服务进度、查看产品支持、下载产品软件或驱动等。同时，博世还提供在线对话功能，用户可以随时向客服咨询遇到的问题，博世的客服人员会24小时在线解答。
2. 维修服务：博世提供全面的维修服务，包括产品维修、安装、调试等。博世的维修服务网络遍布全国，用户可以通过电话、在线服务或到博世的授权体验店等方式联系维修服务人员。博世的维修服务人员会提供专业的技术支持和解决方案，确保用户的问题得到及时解决。
3. 视频教程和自助诊断：博世提供丰富的视频教程和自助诊断功能，帮助用户更好地了解和使用产品。用户可以通过观看视频教程学习产品的使用方法、维护保养等知识，也可以通过自助诊断功能快速定位产品问题，提高解决问题的效率。