公司名称：万家通电器维修中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 服务为先：海尔注重提供主动式服务，秉持着“快速、准确、亲切”的原则，全力支援各类运动赛事。其维修服务团队会在相关体育场馆驻场，负责赛事期间的燃气灶燃气灶维护和运行保障，确保赛事的顺利进行。
2. 全生命周期服务：海尔的服务不仅仅局限于维修服务，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务。这意味着，无论何时何地，海尔都会为用户提供及时、优质的服务。
3. 客户满意度始终*位：海尔注重提高服务质量，定期进行客户回访，听取用户的意见和要求，以进一步完善服务。同时，海尔还有专门的电话回访小组，对用户进行客户满意度回访，确保用户所有的问题都能够得到迅速彻底的解决。
4. 专业的技术支持：海尔拥有专业的技术团队，能够解决燃气灶系统上任何技术问题。日本本部高级技术专家还会定期到中国进行技术指导，提供全方位的技术支持。

二、海尔燃气灶服务理念如下：

1. 一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一：

一承诺指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全；

二公开代表着公开且统一的收费标准，并接受用户的监督和评价；

三到位指的是服务过程中，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位；

四提醒则是指提醒用户一些重要的使用和维护知识，如长期不使用需断电断水，燃气灶超过三天不使用在使用时打开龙头排放5-10分钟等；

五个一是对服务态度的要求，包括上门时出示服务资格证、穿鞋套、配一次性手套、垫布以及试饮一杯纯水等。

2. 七星级（卓越）服务认证：海尔的维修服务体系得到了七星级（卓越）服务认证，这是对企业维修服务体系完善程度评价的专业标准体系。

3. 全国国标五星级维修服务企业：海尔还荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，