公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 品质至上：小天鹅非常重视产品的品质，坚持“品质*，客户优先”的原则。他们通过严谨的质量检验标准和检验手法来实现全面品质管理，以确保每一件产品都能达到高标准的质量要求。
2. 服务承诺：小天鹅承诺对所有产品进行严格的质量控制，并对包修期内的非人为损坏故障产品实行全免费包修服务。洗衣机、电暖器、换气扇、小洗衣机整机免费包修1年，洗衣机电机则凭有效购买凭证享受包修服务。
3. 客户满意：小天鹅致力于满足客户的需求和期望，他们通过提供优质的产品和服务，以及迅速的维修服务响应，来确保客户的满意度。他们相信，只有客户满意，公司才能持续发展。
4. 持续改进：小天鹅不仅关注当前的产品和服务，还致力于持续改进和创新。他们通过不断的技术研发和产品升级，来提升产品的性能和质量，以满足客户不断变化的需求。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 核心理念：小天鹅星级服务致力于为客户提供超越期望的服务体验，确保每一位使用小天鹅产品的用户都能得到及时、专业和周到的支持。

2. 全面覆盖：该服务体系涵盖了售前咨询、产品安装、软件调试、硬件故障处理以及技术支持等各个方面，确保了从产品选择到后续使用的每一个环节，客户都能获得专业的帮助。

3. 快速响应：针对客户遇到的各种问题，小天鹅星级服务团队提供724小时的快速响应服务，确保问题能够及时得到解决，*大程度减少客户的损失和不便。

4. 专业技术：星级服务团队由一支经验丰富的技术专家组成，他们对小天鹅产品的性能和特点有深入的了解，能够迅速定位问题并提供有效的解决方案。

5. 个性化服务：为了满足不同客户的需求，小天鹅星级服务还提供个性化的服务方案。