公司名称：万家通电器维修中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：
1. 用户至上：LG将用户的需求和满意度视为服务的核心，始终以用户的视角来审视和改进服务。用户的需要高于一切，这是LG服务的出发点和落脚点。
2. 有问必答，有求必应：LG承诺对用户的问题和需求做出迅速、准确的回应，确保用户的每一个问题都能得到解决，每一个需求都能得到满足。用户满意是LG更高的工作标准。
3. 四个认真：LG在服务过程中坚持“四个认真”的原则，即认真对待每一次报修，每次报修都要有回应；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 四个主动：LG强调“四个主动”的服务态度，即主动走访客户，了解客户需求和期望；主动沟通交流，建立与用户的良好关系；主动提供服务，为用户创造价值；主动解决问题，确保用户的满意度。

二、LG洗衣机服务政策如下：

1. 消费者至上：LG“大拇指”服务理念的核心是以消费者为中心，始终把满足消费者需求和提升消费者体验放在首位。
2. 全面覆盖：LG的“大拇指”服务体系覆盖了全国范围，包括用户服务中心、分康维修中心以及6300多家预约维修网点。
3. 专业服务：LG“大拇指”服务团队由原厂服务技术工程师组成，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为消费者提供专业、高品质的服务。
4. 透明公开：LG在“大拇指”服务过程中坚持公开透明的原则，如公开出示“统一收费标准”和服务记录单，让用户了解并确认服务内容和费用。
5. 用心与关怀：LG在“大拇指”服务中注重与消费者的情感连接，通过热情、耐心、细致的服务让消费者感受到LG的用心和关怀。