公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：
1. 客户至上：小天鹅始终将客户的需求和满意度放在首位，所有的服务都围绕着客户的需求进行设计和提供。公司相信，只有真正理解和满足客户的需求，才能赢得客户的信任和支持。
2. 专业与高效：小天鹅注重提供专业、高效的服务。公司拥有一支训练有素、经验丰富的服务团队，能够迅速、准确地解决客户遇到的问题，确保客户在使用过程中获得顺畅、满意的体验。
3. 持续改进：小天鹅致力于不断改进和优化服务流程，以提供更加完善、贴心的服务。公司鼓励员工提出创新性的建议和改进方案，以便不断提升服务质量，超越客户的期望。
4. 全程关怀：小天鹅注重服务的全程关怀，从客户咨询、购买、使用到维修等各个环节，都给予客户无微不至的关怀和支持。公司希望通过这种方式，让客户感受到家的温暖和舒适。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着小天鹅始终把满足用户的需求和期望作为服务工作的核心，以确保用户的满意度。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。这表明小天鹅对于用户的问题和需求，始终保持积极响应，并及时提供解决方案。用户满意是小天鹅更高的工作标准。
3. 四个认真：认真对待每一次报修，每次报修都要给予回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这体现了小天鹅对于服务工作的严谨态度和对于服务质量的追求。
4. 四个主动：走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这表明小天鹅在服务过程中，始终采取积极主动的态度，以便更好地满足用户的需求。