公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1.客户为中心：方太将客户放在心中*重要的位置，致力于为消费者带来*佳的购物和使用体验。他们通过O2O销售模式，将线上线下相融合，方便消费者随时随地进行了解和购买。同时，方太打造出“SMILE管家服务体系”，提供一系列领先行业的服务政策，如“72小时送装一体化”、“整机3年质保”、“终身会员负责制”等，确保消费者享受到尊贵而便捷的服务。

2. 一站式解决方案：方太不仅提供油烟机产品，还致力于为消费者提供一站式的解决方案。他们引入了欧洲国家广泛使用的采暖系统理念，从单纯生产壁挂炉产品拓展为提供包括前置过滤器、分集水器、温控器、暖气片、热电驱动器等在内的全套采暖系统。此外，方太还提供涵盖设计、施工、调试、保养的全程一站式服务，让消费者无需为繁琐的安装和调试过程而烦恼。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 快速响应和解决用户问题：方太非常重视用户的反馈和问题，通过多种渠道（如厂家网站、论坛、微博、同城会等）与用户互动，快速响应并解决用户遇到的问题。
2. 个性化服务：方太提供个性化的服务，如个性化定制后盖等，满足用户的个性化需求。
3. 建立客户忠诚度计划：方太通过推出各种服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，提升用户的忠诚度。
4. 与用户做朋友：方太的经营理念是“和用户做朋友”，通过与用户互动，让用户参与到产品的设计和改进中，提高用户的参与感和满意度。
5. 重视服务质量：方太的服务理念是“天下武功，唯快不破”，强调快速响应和解决用户问题，提高用户满意度。