公司名称：万家通电器维修中心

帅康燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、帅康燃气灶服务说明：

1. 客户至上：帅康坚持把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供*优质、*贴心的服务。公司注重与客户的沟通和合作，通过深入了解客户的需求和期望，提供个性化的解决方案，以满足客户的多样化需求。
2. 追求卓越：帅康以追求卓越为服务目标，不断提升服务质量和效率。公司注重培养员工的专业素质和服务意识，通过持续创新和改进，提供高品质的产品和服务，以超越客户的期望。
3. 诚信服务：帅康坚守诚信服务的原则，以诚信为基础，与客户建立长期稳定的合作关系。公司注重信守承诺，保持透明、公正的服务态度，赢得客户的信赖和认可。
4. 全方位服务：帅康提供全方位的服务支持，包括售前咨询、售中服务和维修支持等。公司致力于为客户提供一站式的解决方案，从购产品咨询、选产品推荐、购产品金融、保险服务到维修保养、配件供应等，全方位满足客户的需求。

二、帅康燃气灶服务政策如下：

1. 服务内容：如果用户的燃气灶出现非人为因素引起的性能故障，且经过维修服务中心检测确认，无法进行维修或维修成本较高时，帅康提供“以换代修”服务，即为用户更换一部全新的燃气灶或移动设备。
2. 服务范围：帅康的“以换代修”服务适用于购买后15天内出现的非人为因素引起的性能故障。如果用户在购买后15天内遇到此类问题，可以申请“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户需要先联系帅康维修服务中心，进行故障检测和确认。如果确认故障符合“以换代修”服务条件，用户可以选择寄修或到店维修。如果选择寄修，帅康会提供备用机并免费邮寄新的燃气灶或移动设备给用户。用户收到新机后，需要将故障机返还给帅康维修服务中心。
4. 服务保障：帅康承诺在“以换代修”服务中更换的新机或移动设备为原厂全新配件，性能与原机相同，且享受国家三包政策和厂家保修服务。