公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

. 三年质保：小天鹅承诺三年质保，期间出现任何质量问题，将无条件免费更换新锁或维修。
. 三年免费包修：包括智能锁、智能锁把手、电路板、把手连接座、执手和面板的按键等易损件。
. 三年免费开孔：从预约到安装不超过分钟。安装完成后，会进行加香、除尘并进行负离子消毒处理。
. 三年免费服务：包括首次免费开孔、免费加香、免费除尘和免费负离子消毒。
. 天无理由退货：购买的产品如果不喜欢，可以在天内无理由退货。
. 三年免费换新：如果产品在三年内出现被水淹、被火烧、遥控距离变短或按键不灵等问题，小天鹅承诺免费换新。
. 市区内小时免费上门安装服务：在指定区域内，小天鹅提供小时免费上门安装服务。
. 秒快速响应：当产品出现异常时，小天鹅承诺在秒内做出响应，并给出解决方案。
. 上门勘察：当需要维修或安装时，小天鹅提供免费上门勘察服务。
. 全程跟踪：从购买到安装，小天鹅提供全程跟踪服务，确保顾客的满意度。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 用户至上：这是小天鹅的核心服务理念，它意味着始终将用户的需求和体验放在首位，提供超越期望的服务。
2. 贴心关怀：小天鹅希望每一位用户都能感受到家的温暖和关怀，无论是在产品设计中，还是在维修服务中，都体现出对用户的细心呵护。
3. 专业服务：小天鹅强调服务的专业性，无论是线上还是线下，都为用户提供专业、高效的服务支持。
4. 持续创新：小天鹅不断探索新的服务模式和技术，以适应不断变化的市场和用户需求，为用户带来更加前沿的服务体验。
5. 全心全意：小天鹅希望每一个员工都能全心全意地为用户服务，以真诚的态度和专业的技能赢得用户的信任和满意。