公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 客户至上：三星将客户放在*重要的位置，以满足客户的需求和期望为核心。他们致力于提供超越客户期望的服务体验，确保客户在购买、使用和维修过程中都感到满意和放心。

2. 专业与专注：三星作为壁挂炉领域的专业品牌，具备丰富的产品知识和技术实力。

3. 完善的服务体系：三星建立了完善的服务体系，包括售前咨询、技术支持、安装指导、维修等多个环节。

4. 追求卓越品质：三星注重产品和服务的质量，通过持续创新和技术进步，不断提升产品的性能和可靠性。

5. 全国覆盖的服务网络：三星的服务网络遍布全国，无论客户身在何处，都能享受到三星的贴心服务。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 服务内容：在购买三星洗衣机产品的消费者，若在正常使用条件下出现非人为因素引起的故障，可以选择“以换代修”服务。
2. 适用范围：这项服务适用于三星洗衣机产品，但不适用于人为损坏、进水、摔坏、自行拆机等情况。消费者在使用这项服务时需要保证洗衣机是正品，并携带有效的购买凭证。
3. 服务流程：消费者将故障洗衣机寄回指定服务中心，经过检测确认符合更换条件后，服务中心将为消费者寄送一部全新的洗衣机，同时回收故障洗衣机。
4. 注意事项：消费者在使用“以换代修”服务时需要确保洗衣机电池、充电器等配件也需一并寄回。
5. 限制条件：每个洗衣机ID限享受一次“以换代修”服务。同时，服务中心保留拒绝提供服务的权利，包括但不限于无法提供原机附件、原机附件缺失或损坏等情形。
6. 服务期限：本服务的有效期限为自购买之日起1年内。超过期限则不能享受此服务。