公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 以客户为中心：小天鹅一直秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为用户提供更高品质的服务。
2. 省心快速：小天鹅提出了“小天鹅服务，省心快速”的服务理念，旨在为用户提供快速、高效、便捷的服务体验。
3. 全生命周期质量体验：小天鹅依托“互联网+”和大数据平台，推出以养代修等一系列服务产品，为用户提供全生命周期的高质量定制服务，用户满意度持续提升。
4. 主动服务：小天鹅强调“机器在您手中，服务在我心中”，秉承主动服务的精神，对用户的需求进行及时响应和处理。
5. 诚信天下：小天鹅坚持以诚信为本，秉持“说到必做，做则必优”的原则，为用户提供诚信可靠的服务。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 服务流程：小天鹅制定了严格的服务流程，要求员工按照标准执行任务，确保服务质量达到一流水平。这些流程包括售前咨询、售中支持、维修维护等各个环节。
2. 服务标准：小天鹅制定了高标准的服务规范，要求员工在服务过程中遵循这些标准，确保为客户提供专业、高效、优质的服务。
3. 服务团队：小天鹅建立了一支专业的服务团队，包括技术支持、维修维护、客户接待等各个岗位，这些团队成员都经过专业培训和认证，能够为客户提供全方位的服务支持。
4. 服务监控：小天鹅成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确保客户对服务的满意程度和服务质量达到*高水平。
5. 客户需求满足：小天鹅注重从客户需求出发，提供满足客户需求的差异化服务。
6. 服务创新：小天鹅不断进行服务创新，以满足不断变化的市场需求和客户期望。