公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 省心快速服务：三星提出了“三星服务，省心快速”的服务理念，旨在为用户提供更快速、更便捷的服务体验。通过建立包括产品销售、应用开发、维修服务、配件专卖于一体的营销服务管理体系，三星在全球范围内拥有5000多家专业服务网点和6000多家配件中心，从而打造了服务半径*短的服务网络。
2. 高品质服务：三星致力于为用户提供高品质的服务，这体现在服务的各个环节。例如，三星的服务站网络形成了以核心站为主干，专业站为支撑的结构，涵盖各领域，能够提供快速、竭诚、满意的服务。此外，三星还有1200多洗衣机控服务站和60名驻外流动电控服务工程师，针对各地区的电控服务进行指导、跟踪、协调、维修等工作，确保电控服务工作的正常开展。
3. 诚信服务：三星坚持诚信服务的原则，将诚信作为服务文化的核心。在服务过程中，三星始终秉持“说到必做，做则必优”的原则，对用户承诺的服务一定会做到，并且做到*好。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 售前规范：三星在售前阶段遵循严格的规范，确保提供准确、全面的产品信息，并为消费者提供必要的咨询和体验服务。
2. 售中规范：在销售过程中，三星遵循公平交易的原则，提供多样化的购买方式，如分期付款、合约机套餐等，以满足不同消费者的需求。
3. 维修服务规范：三星重视维修服务，并为此制定了详细的规范。对于维修、保养和退换货等服务，三星确保遵循国家的法律法规和公司的政策。
4. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。对于部件更换，更换后主机延续原保修期，不足90天的按照90天计算。
5. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，三星要求核对相关内容是否准备齐全，并提醒用户备份个人数据。