公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

. 产品保修：倍科提供一定的保修期限，在购买日期起两年内，用户若按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品，因制造工艺或元器件的损坏，倍科洗衣机在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
. 服务范围限制：对于未按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用，因使用不当引起的人为损坏，例如接入不匹配的电源、使用未经授权的配件、耗材及维修零件，不正确的安装，保养不周，零件被水垢阻塞)，以及“产品使用手册”与“技术规格表”中其他使用限制等，倍科不提供免费维修服务。
. 家庭外的使用：一般家庭以外使用（如工业、商业）而造成的损坏，倍科同样不提供免费维修服务。
. 正常磨损与运输损坏：正常使用引起的产品老化、磨损等但不影响产品的正常使用，以及因运输及其他意外而造成的损坏，倍科通常也不提供免费维修服务。

二、倍科洗衣机服务政策如下：

1. 贴心服务：倍科在提供规范服务时，始终以用户为中心，致力于提供贴心的服务。从购买前的咨询到使用过程中的问题解答，倍科的客服人员都始终以微笑、热情的态度为用户服务。对于售前咨询，倍科客服会为用户详细介绍产品特点和使用方法；对于维修问题，倍科则会快速响应，提供有效的解决方案。
2. 专业服务：倍科非常重视客服团队的专业培训，以确保为用户提供专业、准确的解答。无论是产品硬件的问题，还是软件、系统的操作问题，倍科的客服都能为用户提供专业、具体的指导。
3. 快捷服务：倍科的规范服务流程也十分高效、快捷。用户可以通过倍科的厂家网站、微信公众号或400客服热线等多种方式联系客服。同时，倍科客服也提供全天候的服务，无论是工作日还是节假日，都能快速响应用户的需求。