公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

. 产品保修：在购买日期起两年内，只要用户完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品，若因制造工艺或元器件的损坏，三星将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
. 全球维修服务：无论在保期中或保期后，只要是三星洗衣机正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。
. 原厂配件：三星使用原厂配件提供保修服务。
. 非正常使用损坏：如果产品因未按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用，因使用不当引起的人为损坏，例如接入不匹配的电源、使用未经授权的配件、耗材及维修零件，不正确的安装，保养不周，零件被水垢阻塞等，三星将不提供免费维修服务。
. 因运输及其他意外而造成的损坏：如果产品因运输及其他意外而造成的损坏，三星将不提供免费维修服务。
. 产品老化、磨损：正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用，不属于免费维修的范围。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 全过程服务：三星的“保姆式”服务覆盖了产品的整个生命周期，包括售前咨询、售中服务和维修支持，旨在全面满足客户需求，提升客户体验。
2. 深入了解客户需求：三星通过“保姆式”服务深入了解客户的具体需求和痛点，从而能够提供更精准、更符合客户需求的产品和服务。
3. 个性化服务：三星的“保姆式”服务可以根据客户的具体情况和需求，提供个性化的服务方案，满足不同客户的独特需求。
4. 快速响应：三星的“保姆式”服务建立了快速响应机制，能够迅速解决客户遇到的问题和困难，提高客户满意度。
5. 持续优化：三星通过“保姆式”服务不断收集客户的反馈和意见，针对客户的需求和痛点持续优化产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。