公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 严谨规范施工，阳光微笑服务：在施工过程中，美的注重施工质量，以客户的利益为出发点，严格执行施工规范和管理要求。他们追求精雕细琢、精益求精的施工质量，以确保每一个细节都能满足客户的需求和期望。同时，在服务上，美的始终保持真诚、激情、积极、温暖、开放与公平的态度，以阳光般的微笑面对每一位客户，让客户感受到温暖与舒坦。这种服务模式旨在确保客户的满意度和信任。
2. 极致体验，感动客户：美的致力于提供超越行业标准的优质服务，创造极致的客户体验。无论是言语、动作，还是图纸、工艺，美的都注重细节，以专业和用心为客户提供服务。他们的目标是感动客户，让客户真正满意，并*终赢得市场、创造价值。这种服务理念体现了美的对客户的尊重和关怀，也体现了他们对自身服务品质的不懈追求。

二、美的热水器服务政策如下：

1. 自购买收货后的七日内，如果产品出现性能故障，经由美的维修服务中心检测确定，美的将免费办理退货、换货或者修理。
2. 在购买后八至十五日内，如果出现性能故障，用户可以选择免费换货或者修理。
3. 如果在购买后的十二个月内出现性能故障，美的提供免费修理服务。
4. 对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等热水器附件，如果出现问题，美的会免费更换同品牌同型号同规格的附件。如果更换两次后仍不能正常使用，美的将为用户办理退货。电池的保修时间是六个月，充电器是一年，外接有线耳机是三个月。
5. 在办理退货、换货、保修服务时，美的公司会免费安排上门取货。如果不能安排上门取货，美的公司会提供邮资报销服务，*高限额是15元/单。