公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 客户为中心：万和始终坚持以客户为中心，致力于满足客户的需求和期望。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是万和的服务宗旨。他们承诺以诚信的态度对待每一位客户，提供及时、高效的服务，并持之以恒地改进和提升服务质量。
3. 提供优质的产品和服务：万和注重产品的质量和性能，致力于为客户提供*优质的产品和服务。
4. 服务创新：万和认为服务也是营销的一部分，他们通过不断创新服务方式，推出满足用户潜在需求的服务举措，以拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务。
5. 全面实施“用户满意工程”：万和坚持为每一位客户提供满意的服务，他们通过全面实施“用户满意工程”，不断提升服务水平，以满足客户的需求和期望。
6. 终身服务理念：万和的每一款产品从设计开始就引入了服务理念，他们认为服务不仅仅是在产品销维修才开始，而是应该贯穿整个产品生命周期。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 维修服务：万和遵循《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行维修三包服务。在用户购买收货后的规定日期内，如果出现性能故障，万和将提供退货、换货或修理服务。
2. 客服支持：万和设立了全国性的维修服务网点和客服中心，提供全方位的咨询、维修和保养服务。
3. 隐私保护：万和严格遵守个人信息保护的相关法律法规，采取严格的措施保护用户的隐私信息。
4. 合规经营：万和在开展业务时遵守相关法律法规和规定，确保经营行为的合法性和合规性。
5. 客户权益保障：万和尊重并保护客户的合法权益，致力于为客户提供公平、透明和合理的服务。