公司名称：万家通电器维修中心

林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内热水器服务说明：

1. 以用户为中心：林内坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位林内顾客提供优质的服务。
2. 服务创新：林内认为服务也是营销的一部分，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升服务形象，*终创造用户感动，实现与用户零距离。
3. 100分服务理念：林内为每一位顾客提供100分的服务，致力于满足或者超越用户的期望。
4. 终身服务理念：林内的每一款产品从设计开始就引入了服务理念，产品的销售和维修服务只是为顾客服务的开始，林内将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修这一系列环节中。
5. 全心全意为客户：林内致力于提供能够满足客户需求的各种服务，无论是售前咨询，售中安装，还是维修，都力求做到*好。

二、林内热水器服务政策如下：

1. 适用范围：适用于林内热水器、平板及穿戴设备等指定的林内产品。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现性能故障或损坏，经林内厂家检测确认后，可以选择“以换代修”服务。林内将为用户提供全新产品替换旧产品，并承担相关物流费用。
3. 服务流程：用户可通过林内厂家网站、客服热线或授权服务中心进行申请。申请时需提供产品信息和故障描述，林内厂家将对产品进行检测并确认是否符合“以换代修”条件。若符合条件，林内将为用户准备全新产品并安排物流配送。
4. 保修期限：用户在更换新机后，新机将继续享受原产品剩余的保修期或重新计算保修期。
5. 服务限制：对于非性能故障或人为损坏导致的故障，林内可能不提供“以换代修”服务。
6. 注意事项：用户应妥善保管好购买凭证和包装盒等配件，以便在申请“以换代修”服务时提供相关证明。