公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 客户满意是我们的宗旨：方太坚持以客户为中心，致力于提供满足客户需求的高品质产品和服务。他们通过设立全球电话服务中心，提供24小时即时回复服务，以及创新全程服务模式，不断为客户创造价值和增值。
2. 专业化的服务承诺：方太提供“5P”服务，包括专享服务、专有配件、专用机油、专属技术产品以及专业再制造，以“说到、做到、更周到”的服务承诺让用户满意、放心。
3. 长期合作伙伴关系：方太努力与渠道代理商建立长期合作伙伴关系，与*终用户端建立忠诚用户、终身用户的关系，与主机厂建立高附加值的战略伙伴关系。他们通过不断优化服务，满足用户需求，提升客户满意度。
4. 全球化的服务网络：方太在全球范围内设立运营中心、办事处和授权服务站，覆盖全球100多个国家和地区。他们实施全天候全方位365天24小时服务到位，确保无论何时何地，用户都能得到及时、高效的服务支持。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 专属服务：方太星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：方太星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到方太当地的服务热线，方太星级服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
4. 全程管家：方太“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，确保随时响应并解决用户的问题。
5. 五个一升级服务模式：包括一公开（公开一票到底的服务记录单）、一到位（服务后清理现场）。