公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 专属服务：海尔星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：海尔星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：无论何时何地，只要消费者打电话到海尔当地的服务热线，海尔星级服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
4. 上门维修：上门维修时，会出示“星级服务资格证”并公开一票到底的服务记录单。服务完毕后，请用户签署意见。
5. 清理现场：服务后清理现场，确保环境整洁。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 提供优质的服务体验：海尔洗衣机注重提供优质的服务体验，包括售前咨询、维修服务等。
2. 个性化的服务保障：海尔洗衣机提供了多种服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，旨在为用户提供更加全面和个性化的服务保障。此外，海尔商城还推出了购机赠送耳机、享6期免息等系列服务权益，以回馈消费者热情。
3. 智能化服务：海尔洗衣机积极推进智能化服务，通过AI语音助手、智能客服机器人等，帮助用户更好地解决各种问题和需求。这种智能化的服务方式能够快速响应用户的需求，提供更高效、便捷的服务。
4. 全流程的消费体验提升：海尔商城同期推出了“耀享服务”，旨在为消费者带来售前、售中、维修的全流程消费体验提升。