公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 服务时间：全天候服务，全年365天无休，提供电话在线报装报修。用户只需要拨打全国统一维修服务热线，万和的专业工程师将会在*时间提供服务。
2. 服务内容：致力于提供贴心、全面的服务。从售前咨询到维修，万和始终为用户提供专业、周到的服务。此外，万和还提供标准化的服务程序，让用户可以监督服务过程。
3. 服务质量：万和严格遵守国家“新三包”规定，提供高质量的维修服务。对于洗衣机、油烟机等产品，整机保修一年，并且提供上门维修服务。同时，对于某些特定产品，消费者可以选择购买延长保修，延长产品的保修期限。
4. 承诺：万和承诺在约定时间内到达现场，如果家中无人，将会留言再约。进门后，万和的专业工程师会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。