公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉热水器服务说明：

1. 用户体验至上：博世壁挂炉将用户体验视为服务的*要素，始终以满足用户需求和期望为目标，不断提升服务质量和用户满意度。
2. 主动服务：博世壁挂炉突破传统服务概念，通过主动服务为用户提供全方位的关怀和维护。
3. 全程陪伴：博世壁挂炉自始至终关注用户需求，建立完善的维修服务网络，确保在用户需要时能够及时出现并解决问题。
4. 全心温暖：博世壁挂炉致力于为用户带来温馨、贴心的服务体验。通过提供人性化的服务，让用户感受到博世壁挂炉服务的真诚与专业。
5. 专业团队：博世壁挂炉建立一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，确保为用户提供专业、高效的服务支持。
6. 创新升级：博世壁挂炉不断探索和创新服务模式，通过数字化、智能化手段提升服务效率和质量。

二、博世壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 维修服务：博世壁挂炉重视维修服务，提供维修、保养和退换货等服务，并且全国各地都有维修服务中心，用户可以方便地找到*近的维修网点。同时，博世壁挂炉还提供24小时在线客服，随时为用户解答问题。
2. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足90天的按照90天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退换货及送修服务指引：退换货或送修前，用户需要核对相关内容并备份个人数据。送修时，产品须经过博世壁挂炉客户服务中心专业的检测，检测无故障产品将原样退回。因产品不符合保修条件需收取费用的，博世壁挂炉客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。