公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 安装服务：提供免费上门设计、安装服务，包括产品排烟管的连接、挂墙固定、调试等，以及向服务商购买配件的安装。对于用户自购材料的情况，提供人工费减免服务。
2. 维修保障：万和承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间：对于维修期间配件周转超过48小时的用户，万和提供配备产品供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
4. 增值服务：万和还提供免费安检清洗服务，涵盖燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，水质检测服务，以更好服务持续守护用户。
5. 活动优惠：在特定活动期间，如“新春万和，嗨购中国年”，万和推出买三送一等促销活动，助力“美好厨卫新生活”。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 售前服务：万和的售前服务团队会为客户提供专业的产品咨询和推荐，根据客户的需求和预算，推荐*适合他们的产品。
2. 售中服务：在购买过程中，万和会提供便捷的支付方式，如线上支付、分期付款等，并确保购买的流程简单易懂，让客户能够顺利完成购买。
3. 维修服务：万和的维修服务非常完善，提供全面的保修政策，对产品进行定期维护和保养，确保产品的性能和品质。
4. 增值服务：万和不仅提供基本的产品销售服务，还提供一系列的增值服务，如定制的热水器壳、贴膜、配件等，让客户在使用产品的同时，也能享受到更多的便利和个性化服务。
5. 会员服务：万和设立了会员制度，为客户提供更多的优惠和特权。
6. 便捷服务：万和致力于提供便捷的服务方式，不仅在线下设立了大量的服务中心，还提供了线上预约、寄修等服务，让客户能够方便快捷地解决产品问题。