公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 贴心服务：威能壁挂炉始终将用户的需求放在首位，致力于提供贴心的服务。为了与用户建立情感链接，威能壁挂炉不仅关注产品的功能体验，还努力满足用户的内心情感及生活需求。
2. 专业服务：威能壁挂炉一直致力于提升自身的业务能力和服务水平，为用户提供更专业、更高效的服务体验。为了实现这一目标，威能壁挂炉在维修体验方面进行了一系列升级，例如线上双向免邮、线下一小时快修等，并公开透明的维修价格和过程，让用户感受到专业和放心的服务。
3. 共同成长：威能壁挂炉希望通过服务与用户建立互利共赢和共同成长的关系。
4. 科技与善意：威能壁挂炉秉承“科技为人，以善天下”的理念，将科技与善意融入产品和服务中。
5. 用户导向：威能壁挂炉始终坚持“用户导向”的原则，致力于提供符合用户需求的产品和服务。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 维修政策：威能壁挂炉承诺提供7日内无理由退货、质量问题15日内包换、1年质保等服务。如果产品因质量问题需要退换，用户可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受相应的服务。
2. 保修政策：在质保期内，用户可以享受免费维修服务。具体保修期限根据不同产品而有所不同，用户可以在威能壁挂炉商网查询具体产品的保修期限。
3. 客服支持：威能壁挂炉提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力。
4. 软件服务：对于威能壁挂炉热水器和平板等产品，威能壁挂炉提供MIUI操作系统和各种应用软件的升级和优化服务。用户可以及时获取*新的系统版本和应用程序，提高产品的使用体验。
5. 隐私政策：威能壁挂炉重视用户的隐私保护，用户在使用威能壁挂炉产品和服务时，威能壁挂炉会严格遵守相关法律法规和隐私政策，确保用户个人信息安全。