公司名称：万家通电器维修中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田热水器服务说明：

1. 贴心：多田希望与用户建立情感链接，不仅仅满足用户的实际需求，还努力满足用户的内心情感和生活需求，让多田和用户成为朋友。为了提升服务体验，多田还会给用户带来一些惊喜，如免费贴膜、免人工费等福利。
2. 专业：多田致力于提升自身业务能力，为的是能给用户提供更优质的服务。线上和线下维修服务的提升是这种理念的表现，比如线上双向免邮，线下一小时快修等，让用户更放心。
3. 共同成长：多田希望通过服务的方式与用户建立互利共赢和共同成长的关系。为此，多田成立了O学堂，免费为用户提供用机技巧，帮助提升产品使用体验。同时，在产品打造中也会消除使用中的障碍，如屏幕共享、语音助手等功能。

二、多田热水器服务政策如下：

1. 退货、换货政策：多田承诺在购买后7天内无理由退货，质量问题15天内可以换货。对于热水器类产品，换货时间限制是15天；对于电视类产品，换货时间限制是30天。
2. 质保政策：在质保期内，即购买后1年内，用户可以享受免费维修服务。如果产品因质量问题需要维修，用户可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受免费维修。
3. 维修服务中心：多田在全国范围内设立了维修服务网点，用户可以到维修服务中心进行退换货、维修等操作。
4. 客服支持：多田提供全国免费电话和在线客服服务，用户可以随时获得帮助。
5. 维修保养服务：多田还提供多种维修保养服务，包括定期清洁保养、软件升级、硬件维修等，以保持产品的性能和寿命。