公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 先进的服务平台：方太采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电。通过在线客服服务、微信服务等服务方式，为客户提供全方位多平台的服务模式。
2. 客户管理系统：通过先进的客户管理系统，建立完善的客户档案，以便为客户提供快速响应、全方位的专业化贴心服务。
3. 客户导向的服务：方太一直致力于满足客户的各种需求，注重客户的体验和反馈，利用先进的技术手段为客户提供高品质、高效率、高价值的物流服务。
4. 持续的创新和优化：方太一直致力于创新和优化物流服务，不断推出新的产品和服务，并通过优化流程、提高效率、降低成本等手段，为客户提供更好的物流体验。同时，积极探索新的业务领域，如跨境物流、互联网+物流等，以寻求更广阔的发展空间。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 专享折扣：方太星级用户在维修热水器时可以享受9折优惠。
2. 免收备件费：如果是热水器的硬件问题导致的故障，可以免费更换相应的零部件。
3. 上门服务：对于不方便到店的用户，方太可以提供免费上门维修服务，或者可以将热水器邮寄给厂家维修中心进行维修，往返的运费由方太承担。
4. 客服优先接入：当遇到任何使用上的问题，可以拨打方太的客户服务热线，客服会优先为用户解答问题。
5. 免费贴膜：方太星级用户每年可以免费贴两次原厂高清保护膜。
6. 延保服务：用户可以购买延保服务，延长热水器的保修期。
7. 免费升级服务：对于购买了延保服务的用户，如果热水器系统有升级，可以免费获取新系统的权限。
8. 热水器清洁保养服务：方太会为用户的热水器提供免费的清洁和保养服务。
9. 备用机服务：如果热水器需要返厂维修，方太会提供一台备用机供用户使用。