公司名称：万家通电器维修中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板油烟机服务说明：

1. 如果用户的产品出现非人为因素的质量问题，老板将提供“以换代修”服务，即直接为用户更换新品，而非进行维修。
2. 在享受“以换代修”服务时，用户需要提供有效的购买凭证，例如发票或收据。
3. 针对燃气热水器、电热水器、净水机、洗碗机、壁挂炉等产品，老板提供五年的“以换代修”服务期限。在此期限内，如果产品出现质量问题，用户可以选择维修或者换新。
4. 如果用户选择换新，老板将免费为用户更换新品，并负责将旧机回收。
5. 如果用户在购买后6个月内出现质量问题，老板将提供免费换新服务。
6. 对于一些特定产品，例如集成灶和油烟机，老板提供的是“五年包修”服务，而非“以换代修”服务。
7. 在使用“以换代修”服务时，用户需要注意一些不适用的情况，例如因用户自行安装、使用不当或第三方配件造成的产品损坏等。

二、老板油烟机服务政策如下：

五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至*佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，确保其长久稳定运行。

六星服务则增加了以下两项：

1. 免费保养：定期对设备进行保养，确保其性能始终如初。
2. 延保服务：为设备提供延长保修服务，使用户无后顾之忧。