公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 服务范围：这项服务主要针对方太的油烟机产品，包括冰箱、洗衣机、油烟机、热水器等。
2. 服务流程：当用户的产品出现非人为因素引起的故障时，可以联系方太的维修服务部门，根据“以换代修”政策进行维修。如果无法维修，方太将为用户更换新的产品。
3. 责任与义务：方太将承担因“以换代修”服务产生的所有费用，包括新产品的更换、运输等费用。
4. 限制条件：这项服务有一些限制条件，例如对于非方太原厂配件造成的损坏，方太不承担责任。
5. 保修期限：具体的保修期限根据产品的种类和购买日期而定，用户可以在购买时咨询销售人员或者查看方太的商家网站。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：方太承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：方太的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，方太还为消费者提供7天无理由退货服务。