公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 退换货政策：消费者自收到产品之日起7日内，如果发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。消费者自收到产品之日起15日内，如果发生性能故障，可以选择换货或修理。
2. 保修政策：海尔厨电系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。海尔热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年，净水器、消毒柜、洗碗机产品保修三年。保修期限的起始日期根据安装日期或者产品铭牌所示的生产日期延后三个月确定。
3. 法律遵循：海尔坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。