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发布时间:02月26日

详细说明

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、老板油烟机服务说明:

1. 服务对象:这项服务政策主要针对购买了老板大油烟机的消费者,包括但不限于油烟机、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大油烟机的指定型号产品。
2. 服务期限:自购买日起,365天内。如果在这段时间内,所购买的大油烟机出现性能故障(非人为因素损坏),消费者将可以享受到此服务。
3. 服务内容:对于符合条件的故障产品,老板将提供“以换代修”的服务。这意味着,如果产品出现性能故障,老板不仅会进行必要的维修,还会为用户更换全新的产品,以确保产品的性能和质量达到*佳状态。
4. 服务凭证:消费者在申请这项服务时,需要提供有效的凭证,如购买时开具的真实发票或电商平台上的购买记录。
5. 政策升级:此服务政策并不是一开始就存在的,而是在对消费者的需求进行深度洞察后,为了提升消费者满意度而逐步推出的。老板集团一直在不断优化和完善其维修服务政策,以满足消费者日益增长的需求。

二、老板油烟机服务政策如下:

1. 三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修:针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品,老板向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机:提供“报修不停机,10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下,为用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

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