公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 积极主动：方太的服务人员需要积极主动地为客户提供服务，解决客户的问题和需求，并努力提升客户满意度。
2. 热情周到：服务人员需要以热情、周到的态度为客户提供服务，让客户感受到温馨、贴心的关怀。
3. 专业可靠：方太的服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题，并提供可靠的服务保障。
4. 诚信守信：服务人员需要遵守职业道德和商业诚信，保护客户的隐私和权益，不进行任何欺骗和欺诈行为。
5. 客户至上：方太的服务人员需要始终以客户为中心，以客户的需求为出发点，为客户提供优质、高效的服务体验。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 全国联保：方太燃气灶提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：方太燃气灶提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是燃气灶还是其他厨房燃气灶。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。